Preguntas frecuentes
- ¿Es legal y seguro comprar comida casera?
- Sí. Arizona legalizó la venta de comida casera con la ley HB 2042. Cada cocinera se registra en el programa de comida casera del estado y tiene una tarjeta de manejo de alimentos vigente. La comida se hace en una cocina casera que no es inspeccionada por un departamento de salud, y tú lo reconoces antes de pagar.
- ¿Qué significa la insignia Cocina Registrada?
- Significa que verificamos el registro de comida casera de la cocinera y su tarjeta de manejo de alimentos vigente. Solo las cocinas verificadas aparecen en el sitio y reciben la insignia.
- ¿Cómo pago? ¿Es seguro?
- Pagas en línea al finalizar tu pedido, a través de Stripe, nuestro procesador de pagos. Nunca guardamos el número completo de tu tarjeta. Pagas al hacer el pedido y la cocinera recibe su pago después de completarlo.
- ¿Puedo escribirle a la cocinera?
- Sí. Después de pedir, puedes escribirle directamente desde tu pedido para coordinar la entrega o recogida, hacer preguntas o avisar de una alergia.
- ¿Puedo seguir mi pedido?
- Sí. Cada pedido tiene un estado en vivo: recibido, aceptado, listo y completado. Para recoger, la cocinera comparte su ubicación una vez que acepta.
- ¿Cómo funcionan los alérgenos?
- Cada platillo indica sus alérgenos declarados. La comida se hace en una cocina casera que puede procesar alérgenos comunes. Si tienes una alergia, pregunta a la cocinera antes de pedir.
- ¿Es para recoger o con entrega?
- Recoger siempre está disponible. Algunas cocineras también ofrecen entrega dentro de cierta distancia por una tarifa que ellas fijan; la verás antes de pagar.
- ¿Y si necesito cancelar o pedir un reembolso?
- Si una cocinera rechaza o cancela tu pedido, se te reembolsa automáticamente. Para cualquier otra cosa durante este piloto, escríbenos y lo resolvemos caso por caso.
- ¿Cómo funcionan los códigos de descuento?
- Si una cocinera comparte un código de promoción, escríbelo al pagar para ver el descuento aplicado antes de confirmar.
- ¿Cuánto cuesta?
- Pagas el precio de la comida, una pequeña tarifa de servicio y cualquier tarifa de entrega. La cocinera se queda con la mayor parte de cada pedido.
- ¿Cómo me convierto en cocinera?
- Configura tu cocina, te guiamos en el registro y la tarjeta de manejo de alimentos, arma tu menú y empieza a recibir pedidos.
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